Primerose

"Mon père a fait 3 séjours (sur plusieurs années) dans cet établissement Je trouve que la note qui lui est attribuée est injustifiée Le personnel est très bienveillant, à l’écoute et ils sont très bien organisé mes Le cadre est magnifique Je recommande avec force cet établissement"

"J´ai séjourné une quinzaine de jours dans cette jolie clinique à la suite d´une fracture du bassin. Le cadre est exceptionnel et paisible, même si le bâtiment est parfois un peu vétuste. Je suis totalement satisfaite de la qualité des soins prodigués. L´équipe médicale est très attentive. Tout le personnel fait preuve d'une attention constante, l'accueil est chaleureux. J´ai été choyée au quotidien. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Ma belle-mère a séjourné deux mois suite à une opération de la hanche. Nous avons été extrêmement satisfaits de la qualité des soins prodigués. Toute l'équipe a fait preuve d'une attention constante, l'accueil était chaleureux, et elle a été choyée au quotidien. Elle s'y sentait tellement bien qu'elle ne voulait plus repartir ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance."

"18 décembre : admission de Mr P, 94 ans, malvoyant mais très mobile et actif (Étirements, vélo d'appartement quotidien) avant sa chute ayant entraînée une fracture du coccyx et du bassin. Il s'agit d'un séjour de rééducation pour retour à l'autonomie. A sa demande, chambre individuelle et ouverture de ligne téléphonique pour être joignable par sa femme, coût 25 euros / jour. Frais payables d'avance tous les 15 jours ! Pour le soutenir dans ce moment, Mme P appelle tous les jours et le visite tous les 2 jours. Au programme prévu : kiné quotidienne le matin ; 1eres déconvenues : la chambre est sombre et peu accueillante ; Depuis le covid, aucune salle commune, ni restaurant où les résidents peuvent sociabiliser. Tous les repas sont pris dans la chambre. A plusieurs reprises le téléphone est laissé à l'autre bout de la chambre et mr P ne peut se déplacer pour répondre aux appels. A l'accueil, la standardiste répond à Mme P sur un ton agacé que Mr P n'est pas seul dans cet établissement. Les employées le matin ne tiendront compte de la consigne de rapprocher le téléphone de mr P qu'au bout de 2 semaines et encore. Le jour de Noël, Mme P demande la permission de déjeuner avec son mari. Refus, lui c'est dans la chambre et elle dans le restaurant ?!? Toujours à Noël, pas de goûter servi ?! Concernant les repas : Une personne devait accompagner mr P pour ceux-ci pour l'aider à manger. Rien n'a été mis en place malgré les acquiescements de la diététicienne aux sollicitations de Mme P. Mr P n'a jamais trop su ce qu'il mangeait. La crème servie au goûter lui a été amenée sans cuillère et déposer à l'opposé de son fauteuil, hors de sa portée plusieurs fois. Un jour, une madeleine prévue pour le goûter lui a été servie en même temps que le plateau du déjeuner sans précision aucune. Il n'a donc rien eu à 16h00. Nous noterons que Mr P a perdu 4 kg soit 8% de son poids en l'espace de 2 semaines et a attrapé un champignon buccal qui lui a valu un antibiotique en plus de ses traitements, ainsi qu'une perfusion pendant 3 jours avant son départ. Les médicaments sont administrés grossièrement (ceux du dîner et du coucher en même temps, tous d'un coup pour aller plus vite) Le lit n'est pas fait tous les jours. Le rasage c'est un jour sur 2, les bas de contention sont mis si ils sont entreposés au bon endroit, sinon non. Mr P a déjà passé la journée en 'culotte de protection' avec que le haut d' habillé, une couverture sur les genoux. Le résident est encouragé à faire pipi dans sa culotte par facilité, un comble pour un retour l'autonomie comme inscrit sur fiche admission (mr P n'a jamais utilisé ce dispositif avant). La rééducation kiné (un grand mot pour un accompagnement à marcher dans le couloir le matin) a du se faire ce jour-là jambes nues ! Le résident peut dîner à 17h30 voire même être coucher à 17h certains jours... Malgré les indications du médecin qui préconise un coucher tardif pour faciliter la digestion de mr P. Les médecins acquiescent devant vos réclamations mais rien n'est mis en place concrètement. Optimisation du temps et de l'argent ! Car vous comprenez 'il n' est pas seul, on a 3 étages et 70 chambres !' sic les employées. A se demander si il existe une fiche indicative pour chaque patient ; et si elle est consultée, si elle existe. C'est de la grande négligence voire de la maltraitante : le respect, la dignité de la personne n'est pas respectée. D'un commun accord, Mr et Mme P ont décidé de mettre fin au séjour avec un retour à domicile avec des soins adaptés (kiné 1 à 2 fois par jour) et un rythme de vie normal (coucher à 21h30 22h00 ; repas de qualité à heure 19h30 20h00 normale) 31 mars réponse à votre commentaire : vous ne duperez personne avec. Mr P est encore affaibli de son séjour chez vous. Aux demandes faites il y'a eu des acquiescements mais aucune action concrète si ce n'est la perfusion nutritive nécessaire quand il a exigé de rentrer chez lui. Si le patient pouvait choisir jamais il n'irait chez vous.Vous avez la chance d'être prescrit par les hôpitaux c'est tout."

"Ma tante est dans cette maison de repos Très mauvais service personnel pas sérieux avec les personnes âgées . Affreux"

"Un voisin et ami,extrèmement agé,porteur d'une pathologie tres invalidante et particulierement douloureuse,a eu la chance d'etre hospitalisé à Primerose.La qualité de l'accueil, des soins, del'écoute,a été particulèrement remarquable. le plus importanta été la prise en charge de la douleur avec une adaptation permanente du traitement. au nom de notre ami,nous remercions l'ensemble du personnel de primerose,et dans ces temps ou les établissements de santé sont souvent décriés,l'experience vécu dans cet établissement nous à redonner confiance envers les stuctures de santé."

"Deuxième séjour pour ma belle mère dans une minuscule chambre particulière cette fois avec vraiment le strict minimum. Pas d'aide à la toilette d'ailleurs pas de douche depuis 15 jrs j'ai dû lui faire son shampoing/ brushing hier. La salle de bain est minuscule pas de tablette pour poser le nécessaire avec l'impression d'être dans un débarras tellement cette chambre est petite ! Personnel pas toujours sympathique, petit déjeuner oublié, lit pas fait.. Déjà qu'elle ne voulait pas y revenir vu qu'elle était déçu de la dernière fois je pense que ça sera la dernière si elle a le choix !"

"Une équipe soignante aux petits soins . Ils ne savent pas quoi faire pour faire plaisir aux patients . Un cadre agréable qui prédispose à la détente . Tout s est très bien passé . Merci aux personnels"

"Nous avions beaucoup d'appréhension de laisser maman en maison de repos après ses lourdes opérations et elle l'a pris comme une punition de la part de notre part. Mais franchement, elle vient de passer 3 semaines à Primerose et nous l'avons retrouvée, dans un état de santé, hier, au dessus de nos attentes et ça nous fait un plaisir immense. Nous avons pu constater les énormes progrès qu'elle a fait pour retrouver son autonomie avec des kinés qui l'ont vraiment bien faite travailler, notamment sur ses peurs de déséquilibres, elle a également pu retrouver l'appétit et se rassurer sur ses possibilités alimentaires en mangeant des repas bons et variés. Toute l'équipe a été très bienveillante et attentionnée sans jamais la brusquer. Le cadre est typique, magnifique, très paisible et revigorant. Quelques petits travaux de modernisation à l'intérieur à prévoir peut-être à l'avenir mais propre. Je remercie énormément l'établissement Primerose pour tout le bien qu'ils ont fait à ma maman, Danielle, et je le recommande complètement."

"J'ai adoré la boulangerie, et la promenade où J'ai vu des écureuils."