🏥 Clinique SMR La Cigogne - ELSAN

"Cet établissement est à eviter ! Un médecin sans aucune empathie qui n'accepte pas le dialogue ni avec la famille ni avec le patient. Un personnel soignant pas toujours agréable. C'est un mélange de personnes atteintes d'alzheimer que vous pouvez retrouver dans votre chambre et de personnes âgées en attente de place en Ehpad. Des rapports medicaux erronés et une très lourde insistance pour la prise d'antalgiques même si vous n'en ressentez pas le besoin. La salle de bain est glissante et la porte pas toujours facile à manoeuvrer. Il faut être assez autonome pour vivre dans cet endroit. La salle de kyne m'a paru bien équipée mais il y a beaucoup trop de monde ! Heureusement la plupart des patients sont sympathiques ! Et j'oubliais par 3 fois mon repas n'a pas été servi. Mais c'est ce que vous dites qui est mis en doute presque systématiquement"

"Personnel pas aimable à part 2,3 personnes , pas serviable. Pendant les soins le personnel ne parle pas aucune empathie on est un numéro de chambre Ma maman a demandé un soin qu elle ne pouvait faire elle même l aide soignante lui a répondu qu elle devait se débrouiller seule (avec les 2 femurs brisés , cancer des os) le lendemain on en parle à l infirmier ,2 jours plus tard l aide soignante revient voir ma maman pour lui faire des remontrances, elle a été obligé de s excuser . Le couloir est sombre, ça sent mauvais dans l établissement , 2 semaines à attendre d avoir un kiné la propreté laisse à désirer . Je ne souhaite à personne d aller dans cet établissement..."

"Le centre dans son ensemble n’est pas extraordinaire pour un centre de rééducation. Je n’ai pas d’éléments de comparaison, mais je souhaite partager mon expérience. Extérieur : il y a quelques bancs, mais pas assez et surtout pas adaptés aux personnes opérées qui ont des difficultés à s’asseoir et à se relever, car ils sont trop bas. Mon mari a souvent dû aller chercher des chaises à l’intérieur pour pouvoir s’installer dehors. Il serait intéressant d’ajouter des tables avec bancs, afin que les familles puissent se retrouver, partager un goûter, et pourquoi pas installer quelques jeux pour enfants. L’espace autour du centre le permettrait largement. Personnel soignant : rien à redire, j’ai trouvé l’équipe à l’écoute, disponible et bienveillante. Par contre mieux vaut être autonome sinon ce n’est pas le même discours. Comme partout, il peut y avoir un manque de personnel, mais je n’en ai pas souffert personnellement. Merci à vous mesdames et messieurs pour votre empathie. Un point à améliorer : la distribution des médicaments. J’ai eu plusieurs fois la même prescription (matin et soir alors que je ne devais le prendre que le matin). Heureusement, une fois signalé, tout est rentré dans l’ordre. Douleurs et traitement : j’ai parfois eu l’impression que les antidouleurs prescrits étaient trop forts, ce qui rendait impossible la marche avec béquilles. J’ai dû demander un dosage plus adapté pour pouvoir progresser. Pour certaines personnes âgées, qui ne font pas forcément le lien, cela peut être très handicapant et rendre invalidant. Chambre : pas toujours adaptée à une personne en situation de handicap. Exemple : la porte de la salle de bain coulisse du côté de la porte d’entrée, ce qui m’a valu une belle frayeur. Elle est aussi difficile à ouvrir en béquilles, fauteuil ou déambulateur. La barre de seuil dans la salle de bain est un vrai piège : j’ai buté dedans et me suis rattrapée avec mon genou fraîchement opéré, grosse douleur et par la suite ça m’a complètement bloquée dans ma reeducation. Repas : sans doute adaptés aux personnes âgées qui mangent peu, mais trop légers pour moi. Le soir, par exemple : un petit morceau de quiche, deux feuilles de salade, un yaourt… servi à 18h15. Autant dire qu’à 20h30, la faim se faisait déjà sentir. Rééducation : le matériel est là et permet de progresser. Tout dépend des kinés. Durant mon séjour, j’ai travaillé avec cinq kinés différents et une apprentie (adorable). Deux kinés remplaçants dont une qui m’a particulièrement aidée, celle du matin « M », ☺️ qui a été formidable. Merci à vous, ne changez rien ! Merci aussi à « F » kiné de l’après-midi, qui m’a rappelé que chacun avance à son rythme et qu’il ne faut pas se comparer aux autres. Merci. ☺️ En revanche, une kiné en particulier m’a beaucoup déstabilisée par son attitude, « A ». Dès le premier jour, je me suis sentie jugée et rabaissée. Certaines remarques m’ont profondément blessée et mises en difficulté dans mon parcours de rééducation. D’autres patients ont vécu des situations similaires, ce qui laisse un malaise général. À mon sens, une personne en rééducation a besoin de soutien, d’encouragement et de bienveillance, pas de reproches ni d’humiliations. Elle est surnommé «  la Tyran » par les autres membres soignants. Cela en dit long. Je l’ai entendu s’en plaindre elle-même ! À cause de cette personne ma première semaine a été ternie par son comportement qui m’a profondément choqué : remarques humiliantes, manque total d’empathie, ton autoritaire devant les patients et absence de respect de la douleur exprimée, absence du secret médical… Au lieu de soutenir et motiver, elle juge, rabaisse et met mal à l’aise. J’ai même fini en larmes dès le premier jour à cause de ses propos. Beaucoup de patients semblent partager ce ressenti mais n’ose rien dire par peur. Dans un centre où les personnes arrivent fragiles physiquement et psychologiquement, une telle attitude n’a, selon moi, pas sa place. Heureusement, j’ai pu compter sur le reste du personnel pour équilibrer cette expérience et avancer malgré tout."

"Ma maman a ete admise ce jour dans ce centre Impossible de les joindre Je n ai toujours eu personne au bout de 20 appels Quelle anxiété car ma maman est alzeimer et doit se sentir perdue"

"Satisfaisant malgré les avis des grincheux toujours mécontents de n'avoir pas la lune à leurs pieds merci pour info rééducation poste ABC"

"INADMISSIBLE... Je plains les qlq agents du personnel qui restent professionnels et empathiques !!! Il ne s'agit pas d'un centre de convalescence mais d'un centre de profit... On est à la limite de la maltraitance physique. Sur quel critère cet établissement se dénomme clinique ? C'est au patient de venir avec ses produits... le dossier du patient n'est pas consulté... pas de rééducation prescrite, c'est au patient de marcher dans le couloir pour se rééduquer, etc. Une HONTE !!!"

"Je viens d'effectuer un séjour de 3 semaines, chambre 206 à La Cigogne, suite à la pose d'une prothèse de hanche. J'avoue qu'avant d'y entrer, vu les commentaires que j'avais lu, j'étais un peu sceptique ! J'ai vite été rassurée. Dès mon arrivée j'ai été prise en main par du personnel accueillant et sympathique. Ensuite, tout c'est vite enchaîné. Prise de possession de ma chambre, visite du médecin, infirmière, gestion de la douleur ... Les locaux sont hyper propres, la salle de rééducation super agencée, les repas plus que corrects. Je tiens à remercier TOUS les corps de métiers auxquels j'ai eu à faire kinés, médecins, infirmières, aides soignantes, en passant par les personnes de services, celles nous apportant les repas..."

"Avis défavorable sur le centre de rééducation La Cigogne Ma mère, âgée de 74 ans, a été transférée dans ce centre suite à une fracture du col du fémur. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante, voire traumatisante. J'ai cru ce que disaient le médecin et les soignants. Avec le recul, je réalise que je me suis vraiment fait avoir, et que la situation était bien plus grave que ce qu’on voulait me faire croire. L'encadrement manquait cruellement de professionnalisme. Les équipes changent sans cesse : un nouveau médecin ou une nouvelle infirmière chaque semaine. Cela nuit gravement au suivi médical et à la continuité des soins. Les repas sont de qualité déplorable, indignes d’un établissement censé accueillir des personnes fragiles. Le manque de compassion est flagrant. On a eu l'impression que le personnel n’aimait tout simplement pas son métier. Ma mère s’est retrouvée surdosée en médicaments. Elle ne faisait que dormir, avait énormément maigri, et n’avait plus aucune force, même pour manger. Comment pouvait-elle suivre des séances de kinésithérapie dans cet état ? Elle était méconnaissable, complètement éteinte, déshydratée. C’est un médecin de garde du Samu que nous avons eu au téléphone un dimanche qui nous a conseillé de la faire sortir d’urgence de ce centre. Le soir même, elle a été admise aux urgences. Le diagnostic a confirmé une déshydratation totale! Elle a depuis retrouvé des forces grâce à une prise en charge bienveillante à domicile, avec un traitement adapté et beaucoup d’attention. Ce centre est à fuir. Le manque de soins, d’humanité et de respect est inacceptable. Il est inadmissible qu’un tel établissement reste ouvert et continue à recevoir des subventions publiques alors qu’il met en danger des personnes vulnérables.Ce centre est dangereux pour les personnes âgées. Je partage mon témoignage pour alerter les familles : soyez vigilants, informez-vous, et surtout, n’y laissez pas vos proches. Je mets une étoile car on n’a pas le choix, sinon j’en aurais mis zéro. Inutile de répondre avec un message automatique, je ne veux pas d excuses, juste prévenir les autres..."

"Je ne veux pas mettre d’étoile parce que c’est un endroit qui ne devrait pas exister Soignantes et infirmières qui assolaient ma mère de médicaments, qui lui demander de taire ses douleurs et qui ne s’occupaient pas d’elle dignement.. ma mère est une femme âgée mais indépendante dans son appartement seule ! Arrivée la bas elle est devenue un vrai légume triste et en train de mourrir à petit feu de leur dosage et devenue leurs mépris pour les patients.. c’est une honte pour leur profession d’avoir fait ce qu’ils sont fait !! Aujourd’hui nous l’avons fait sortir de là bas grâce au médecin de la source et en train de faire les examens sanguins et neurologues des dégâts qu’ils ont commis.. ma mère a murmurer un merci de soulagement. La seule chose que je demande c’est qu’elles subissent tout ce qu’elles ont fait subir à ma mère et sûrement à bien d’autres!..le manque de place ne vous octroies pas le droit de vie ou de mort sur une personne.. ce n’est plus ce que c’était le milieu médical elles travaillent pour leur factures pas par amour de leurs métiers.."

"Ma meilleure amie a passé quelques mois la bas. Elle n est pas du genre à se plaindre. Donc elle m a dit que c était correct. Kiné ok. Médecin ça n est pas pour les rdv qu elle a eu. Et les soignants : comme elle faisait sa toilette seule... elle n en a pas beaucoup vu. En revanche j ai de mon côté vu souvent de loin ou de pres l accueil, voir même offert une boîte à Noël: exécrable et impolie. Les sourires sont en options et la politesse avec. Vous pouvez m écrire que vous prenez en compte mes remarques pour les jeter à la poubelle dans la foulée. Ma mère a passé des mois chez vous il y a des années, hormis un maltraitant de l époque le séjour était mieux qu aujourd'hui."